文章摘要：霍桑我收獲了什么；霍桑效或許它們的反應(yīng)對(duì)它們來(lái)說(shuō)理所當(dāng)然天經(jīng)地義，但我始終不解?；羯Ｐ?yīng)明月白露，光陰往來(lái)&rdquo?；羯Ｐ?yīng)日記是她真實(shí)心靈的坦白，是每日里最愿完成的功課;霍桑效應(yīng)文靜，不喜多言，可能在別人的眼中只是一種性格，沒(méi)什么特色，而對(duì)我卻恰恰具有著似玫瑰多刺，而蝴蝶依然留戀的致命吸引力，明知可能會(huì)無(wú)疾而終，卻總是那么義無(wú)反顧的盡己所能的去支持你，開(kāi)心時(shí)陪你笑，痛苦時(shí)也默默的安慰。

在美國(guó)芝中哥市郊外的霍桑工廠是一個(gè)制造電話交換機(jī)的工廠，具有較完善的娛樂(lè)設(shè)施、醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度等，但工人們?nèi)匀粦崙嵅黄?，生產(chǎn)狀況也很不理想。為探求原因，１９２４年１１月，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)組織了一個(gè)由心理學(xué)家等多方面專家參加的研究小組，在該工廠開(kāi)展一系列試驗(yàn)研究。這一系列試驗(yàn)研究的中心課題是生產(chǎn)效率與工作物質(zhì)條件之間的相互關(guān)系。這一系列試驗(yàn)廠家中有個(gè)"談話試驗(yàn)"，即用兩年多的時(shí)間，專家們找工人個(gè)別談話兩萬(wàn)余人次，規(guī)定在談話過(guò)程中，要耐心傾聽(tīng)工人 對(duì)廠方的各種意見(jiàn)和不滿，并做詳細(xì)記錄；對(duì)工人的不滿意見(jiàn)不準(zhǔn)反駁和訓(xùn)斥。這一"談話試驗(yàn)"收到了意想不到的結(jié)果：霍桑工廠的產(chǎn)量大幅度提高。這是由于工人長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)工廠的各種管理制度和方法有諸多不滿，無(wú)處發(fā)泄，"談話試驗(yàn)"使他們這些不滿都發(fā)泄出來(lái)，從而感到心情舒暢，干勁倍增。社會(huì)心理學(xué)家將這種奇妙的現(xiàn)象稱為"霍桑效應(yīng)"。

"霍桑效應(yīng)"給我們的啟示是：人在一生中會(huì)產(chǎn)生數(shù)不清的意愿和情緒，但最終能實(shí)現(xiàn)能滿足的卻為數(shù)不多。對(duì)那些未能實(shí)現(xiàn)的意愿和未能滿足的情緒，切莫壓抑克制下去，而要千方百計(jì)地讓它宣泄出來(lái)，這對(duì)人的身心和工作都有利。據(jù)載：如今有單位專門設(shè)立"牢騷室"，這不正是"霍桑效應(yīng)"在管理中的應(yīng)用嗎？當(dāng)然，這種宣泄要注意方法。