文章摘要：99、追問到底法在日本豐田汽車公司，曾經(jīng)流行一種管理方法，叫做“追問到底”。就是說，對公司新近發(fā)生的每一件事情，都采用追問到底的態(tài)度，以便找出最終的原因。一旦找到了最終原因，那么對于一連串的問題也就有了深刻的認識。

99、追問到底法

在日本豐田汽車公司，曾經(jīng)流行一種管理方法，叫做“追問到底”。就是說，對公司新近發(fā)生的每一件事情，都采用追問到底的態(tài)度，以便找出最終的原因。一旦找到了最終原因，那么對于一連串的問題也就有了深刻的認識。

比如，公司的某臺機器突然停了，那就沿著這條線索進行一系列的追問：

問：“機器為什么不轉(zhuǎn)了？”

答：“因為保險絲斷了?！?/p>

問：“為什么保險絲會斷？”

答：“因為超負荷而造成電流太大。”

問：“為什么會超負荷？”

答：“因為軸承枯澀不夠潤滑?！?/p>

問：“為什么軸承枯澀不夠潤滑？”

答：“因為油泵吸不上來潤滑油。”

問：“為什么油泵吸不上來潤滑油？”

答：“因為抽油泵產(chǎn)生了嚴重磨損?！?/p>

問：“為什么抽油泵產(chǎn)生了嚴重磨損？”

答：“因為油泵未裝過濾器而使鐵屑混入。”

追問至此，最終的原因就算找到了。給油泵裝上過濾器，再換上保險絲，機器就正常運轉(zhuǎn)了。

100、巧過關稅

美國的海關已有數(shù)百年的歷史，蓄意逃避海關管理條例，又要不犯法，簡直比登天還難。但進口商瓊尼卻說：“海關雖嚴，但仍有孔可鉆，只要稍稍動一下腦筋就可以了?！?/p>

進口法國女式皮手套需繳納高額進口稅，因為這種皮手套在美國售價格外高昂。瓊尼跑到法國，買下了一萬雙最昂貴的皮手套。隨后，他仔細地把第副皮手套都一分為二，將其中一萬只左手套發(fā)往美國，而他卻一直不去提這批貨物。貨物過了提貨期限，海關按慣例將這批貨作無主貨物拍賣處理。由于一整批左手套毫無價值，因此，瓊尼只出了一筆微不足道的錢，就把它們?nèi)I下了。

這時，海關當局已意識到了其中的蹊蹺。他們曉諭下屬，務必嚴加注意，可能有一批右手套舶到，不能讓那個狡猾的進口商得逞。然而，這一切都在瓊尼意料之中，他還料到，海關人員會假設這些右手套也會像上次的左手套一樣一次整捆運來。于是他把這些右手套分裝成五千盒。海關人員認為一盒裝兩只手套，那一定是一副了。于是第二批貨物又一路綠燈通過美國海關。瓊尼只繳了五千副手套的關稅，再加上在第一批貨拍賣時付的一小筆錢，就把一萬副手套都運到了美國。